Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
- Titular: TRADENZA, SLU
- CIF: B-88740311
- Domicilio: Paseo de la Castellana 194, planta baja, puerta B, 28046 Madrid
- Correo electrónico: info@tradenza.es
- Sitio web: www.tradenza.es
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales puedes dirigirte a la dirección info@tradenza.es.
2. Ámbito y aceptación
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que TRADENZA, SLU lleva a cabo de las personas que visitan la web, contactan a través de ella, se suscriben a nuestras comunicaciones o contratan nuestros servicios de formación y consultoría, tanto si actúan como empresas (B2B) como en su condición de particulares (B2C).
El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y demás normativa aplicable. Al facilitarnos tus datos declaras haber leído y comprendido esta información.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos y con qué base jurídica?
Tratamos tus datos personales únicamente para las finalidades que se describen a continuación, cada una amparada en una base de legitimación concreta:
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender tus consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas a través del formulario de contacto, el correo electrónico o WhatsApp. | Consentimiento del interesado al dirigirse a nosotros (art. 6.1.a) y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b). |
| Gestionar la contratación y la prestación de nuestros servicios de formación y consultoría, incluida la relación con el cliente y la atención durante su desarrollo. | Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b). |
| Cumplir nuestras obligaciones legales en materia contable, fiscal, mercantil y administrativa (por ejemplo, emisión y conservación de facturas). | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c). |
| Enviarte comunicaciones comerciales e informativas sobre nuestros cursos, servicios y novedades, a través de nuestra herramienta de email marketing. | Tu consentimiento (art. 6.1.a). Para clientes ya existentes, interés legítimo respecto de servicios propios similares (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI), siempre con posibilidad de oposición. |
| Analizar el uso y la navegación del sitio web mediante herramientas de analítica, con el fin de mejorar nuestros contenidos y servicios. | Tu consentimiento, prestado a través del sistema de gestión de cookies (ver Política de Cookies). |
| Gestionar el registro y el acceso a tu cuenta de usuario en el campus de formación online, prestarte la formación contratada a través de él, realizar el seguimiento de tu progreso y avance, y emitir, en su caso, los certificados o diplomas de aprovechamiento correspondientes. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y/o tu consentimiento (art. 6.1.a). |
| Tramitar el pago de los servicios contratados a través de la web, cuando exista contratación online. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
No estás obligado a facilitarnos tus datos, pero algunos son imprescindibles para atenderte o prestarte el servicio; si no los aportas, no podremos gestionar tu solicitud o contratación.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y para atender la relación contigo.
Una vez finalizada dicha relación, los datos se mantienen debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades y obligaciones (en particular, las derivadas de la normativa mercantil, contable y fiscal, que pueden alcanzar varios años), tras lo cual se suprimen.
En el caso de las comunicaciones comerciales, conservamos tus datos hasta que retires tu consentimiento o te des de baja de la suscripción.
5. ¿A qué destinatarios se comunican tus datos?
Con carácter general no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para poder prestarte nuestros servicios contamos con proveedores que acceden a datos personales por cuenta de TRADENZA, SLU como encargados del tratamiento, con los que se suscriben los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD. Estos proveedores pertenecen, entre otras, a las siguientes categorías:
- Proveedores de alojamiento web (hosting).
- Proveedores de gestión y envío de comunicaciones electrónicas (email marketing).
- Proveedores de analítica y medición de la navegación web.
- Proveedores de gestión de clientes (CRM).
- Proveedores de plataforma de formación online (campus o aula virtual), para gestionar el acceso y la impartición de los cursos.
- Proveedores de servicios de pago, para tramitar las compras realizadas a través de la web (cuando este servicio esté disponible).
Adicionalmente, tus datos podrán comunicarse a las Administraciones Públicas y organismos competentes (por ejemplo, la Agencia Tributaria o la Seguridad Social) y a entidades financieras, cuando exista una obligación legal que lo exija.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores con los que trabajamos —en particular determinados servicios de analítica y de tecnología— pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente Estados Unidos.
Cuando se produzcan estas transferencias internacionales, se realizan con las garantías exigidas por el RGPD, basándose en una decisión de adecuación de la Comisión Europea —incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework)— o, en su defecto, en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).
7. ¿Qué derechos tienes y cómo ejercerlos?
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita dirigiéndote a info@tradenza.es, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente que permita verificar tu identidad.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho comunicarte ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
TRADENZA, SLU no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elabora perfiles que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.
10. Datos de terceros y veracidad de la información
Si nos facilitas datos personales de terceras personas, declaras que cuentas con su consentimiento y que les has informado, con carácter previo, del contenido de esta Política de Privacidad. Asimismo, te comprometes a que los datos que nos proporcionas sean veraces, exactos y estén actualizados, y a comunicarnos cualquier modificación.
11. Cambios en la Política de Privacidad
TRADENZA, SLU podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los tratamientos.